Blog

UMIEJĘTNOŚCI DLA SUKCESU

Moduł 3: Bariery behawioralne

Przegląd:

Bariery behawioralne to działania lub nawyki, które utrudniają skuteczną komunikację. W tym module omówiono, w jaki sposób zachowania takie jak uprzedzenia, uogólnienia i stereotypy mogą stać się przeszkodami w komunikacji. Bariery są i dlaczego ważne jest, aby je rozpoznać i zająć się nimi.

Cele nauczania:

  • Rozpoznawanie barier behawioralnych wpływających na komunikację.
  • Zrozumienie, w jaki sposób uprzedzenia, uogólnienia i stereotypy utrudniają skuteczną komunikację.

TREŚĆ

Definiowanie barier behawioralnych:

  • Bariery behawioralne to działania lub tendencje, które negatywnie wpływają na komunikację, takie jak przerywanie innym, przyjmowanie założeń lub stereotypów.
  • Takie zachowania mogą uniemożliwiać konstruktywną wymianę zdań i prowadzić do nieporozumień.

Wpływ na komunikację w miejscu pracy:

  • Bariery behawioralne mogą prowadzić do załamania zaufania i współpracy.
  • Często prowadzą one do konfliktów i braku efektywnej pracy zespołowej.

Przykłady barier behawioralnych:

  • Członek zespołu nieustannie przerywający innym podczas spotkań.
  • Przyjmowanie założeń dotyczących umiejętności współpracownika na podstawie jego wyglądu lub pochodzenia.

Strategie pokonywania barier behawioralnych:

  • Ćwicz aktywne słuchanie i upewnij się, że każdy ma możliwość wniesienia swojego wkładu.
  • Kwestionowanie i zwalczanie stereotypów i uprzedzeń w miejscu pracy.
  • Zachęcanie do samoświadomości i refleksji nad własnymi nawykami komunikacyjnymi.