Blog

HARMONIA W MIEJSCU PRACY

Promowanie bezpieczeństwa psychicznego w miejscu pracy

Bezpieczeństwo psychologiczne ma zasadnicze znaczenie dla wspierania produktywnego i innowacyjnego środowiska pracy. Odnosi się do tworzenia kultury, w której pracownicy czują się bezpiecznie, podejmując ryzyko interpersonalne, takie jak zgłaszanie pomysłów, zadawanie pytań lub przyznawanie się do błędów, bez obawy o negatywne konsekwencje. Oto kluczowe strategie promowania bezpieczeństwa psychologicznego w miejscu pracy:

  1. Zachęcaj do otwartej komunikacji: Stwórz środowisko, w którym zachęca się do otwartego dialogu i ceni się go. Zachęcaj członków zespołu do dzielenia się swoimi pomysłami i opiniami oraz aktywnie słuchaj ich wkładu. Regularne spotkania zespołu i polityka otwartych drzwi mogą to ułatwić.
  2. Podatność modelu: Liderzy powinni modelować wrażliwość, przyznając się do własnych błędów i niepewności. Stanowi to precedens dla innych, aby robili to samo i zmniejsza strach przed reperkusjami za popełnianie błędów lub wyrażanie wątpliwości.
  3. Wspieranie inkluzywności: Upewnij się, że każdy członek zespołu czuje się doceniony i włączony. Różne perspektywy powinny być mile widziane i brane pod uwagę. Stwórz kulturę, w której wszyscy czują się częścią zespołu, niezależnie od ich pochodzenia lub stanowiska.
  4. Przekazuj konstruktywne informacje zwrotne: Skoncentruj się na przekazywaniu informacji zwrotnej w sposób, który wspiera, a nie karze. Przedstawiaj informacje zwrotne jako okazję do nauki i podawaj konkretne, możliwe do zrealizowania sugestie dotyczące poprawy.
  5. Uznaj i nagradzaj podejmowanie ryzyka: Świętuj i nagradzaj pracowników, którzy podejmują przemyślane ryzyko, nawet jeśli nie zawsze prowadzi ono do sukcesu. Doceniaj ich odwagę do wyjścia poza strefę komfortu i wnoszenia kreatywnego wkładu.
  6. Wdrożenie jasnych zasad: Opracowanie i przekazanie jasnych zasad dotyczących nękania, dyskryminacji i działań odwetowych. Upewnij się, że pracownicy wiedzą, że istnieją procedury zgłaszania wątpliwości oraz że zgłoszenia te będą traktowane w sposób poufny i sprawiedliwy.
  7. Oferta szkoleń i rozwoju: Zapewnienie szkoleń w zakresie umiejętności komunikacyjnych, rozwiązywania konfliktów i inteligencji emocjonalnej. Wyposaż pracowników w narzędzia potrzebne do prowadzenia konstruktywnych rozmów i skutecznego zarządzania dynamiką interpersonalną.
  8. Zachęcanie do współpracy zespołowej: Promowanie projektów opartych na współpracy, w których członkowie zespołu muszą polegać na swojej wiedzy. Środowiska współpracy w naturalny sposób wspierają bezpieczeństwo psychologiczne, ponieważ jednostki pracują razem i wspierają się nawzajem.
  9. Promowanie równowagi między pracą a życiem prywatnym: Zachęcaj pracowników do utrzymywania zdrowej równowagi między życiem zawodowym a prywatnym. Przepracowanie może prowadzić do stresu i wypalenia, co podważa bezpieczeństwo psychiczne. Wspieraj elastyczną organizację pracy i szanuj czas osobisty.
  10. Zbieraj i działaj na podstawie informacji zwrotnych: Regularne pozyskiwanie informacji zwrotnych od pracowników na temat środowiska pracy i ich doświadczeń. Wykorzystaj te informacje zwrotne, aby wprowadzić świadome ulepszenia i zademonstrować zaangażowanie w tworzenie bezpiecznego i wspierającego miejsca pracy.
  11. Stwórz wspierające środowisko: Ustanowienie systemów wsparcia rówieśniczego, takich jak programy mentorskie, grupy zasobów pracowniczych lub coaching rówieśniczy. Zasoby te zapewniają pracownikom dodatkowe wsparcie i walidację.
  12. Prowadź z empatią: Liderzy powinni wykazywać się empatią w swoich interakcjach. Powinni rozumieć wyjątkowe wyzwania i obawy członków zespołu, a także oferować im wsparcie w sposób uwzględniający ich indywidualne potrzeby.

Przykłady inicjatyw promujących bezpieczeństwo psychiczne:

  • Google's Project Aristotle: Badania Google nad efektywnością zespołów wykazały, że bezpieczeństwo psychologiczne było kluczowym czynnikiem dla zespołów o wysokiej wydajności. Google kładzie nacisk na tworzenie środowiska, w którym członkowie zespołu czują się bezpiecznie, aby zabrać głos i wnieść swój wkład.
  • "Trening odporności" Etsy: Etsy oferuje szkolenia w zakresie odporności, aby pomóc pracownikom radzić sobie ze stresem i budować odporność psychiczną. Szkolenie to wspiera kulturę otwartości i wsparcia.
  • "Kultura Ohana" Salesforce: Kultura Ohana w Salesforce opiera się na hawajskiej koncepcji rodziny, w której każdy pracownik jest uważany za część rodziny. To integracyjne podejście promuje bezpieczeństwo psychiczne, podkreślając wzajemne wsparcie i szacunek.

Wdrażając te strategie i inicjatywy, organizacje mogą stworzyć psychologicznie bezpieczne miejsce pracy, w którym pracownicy czują się doceniani, wspierani i upoważnieni do wykonywania swojej najlepszej pracy.

INNE ZASOBY

Niniejszy projekt został sfinansowany w ramach programu Unii Europejskiej Erasmus+ (projekt nr 2022-3-DE04-KA210-YOU-000099662).Projekt N.  2022-3-DE04-KA210-YOU-000099662).

Wsparcie Komisji Europejskiej dla produkcji tej publikacji nie stanowi poparcia dla treści, które odzwierciedlają jedynie poglądy autorów. Komisja nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek wykorzystanie zawartych w niej informacji.