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KOMPETENZEN FÜR DEN ERFOLG

Modul 5: Sprachbarrieren

Überblick:

Sprachbarrieren entstehen, wenn Menschen nicht dieselbe Sprache sprechen oder unterschiedliche Sprachkenntnisse haben. Dieses Modul befasst sich mit den Herausforderungen, die durch Sprachbarrieren entstehen, und mit der Frage, wie diese überwunden werden können.

Lernziele:

  • Erkennen der Auswirkungen von Sprachbarrieren auf die Kommunikation.
  • Erlernen von Strategien zur Erleichterung der Kommunikation bei Sprachunterschieden.

INHALT

 

  1. Definition von Sprachbarrieren:
    • Sprachbarrieren entstehen, wenn Menschen aufgrund von Sprachunterschieden oder unterschiedlicher Sprachbeherrschung nicht effektiv kommunizieren können.
    • Dies kann zu Missverständnissen und Frustration führen.
  2. Auswirkungen auf die Kommunikation am Arbeitsplatz:
    • Sprachbarrieren können die Zusammenarbeit behindern, zu Fehlern führen und bei Nicht- oder Nicht-Muttersprachler:innen ein Gefühl der Isolation hervorrufen.
    • Wichtige Informationen können verloren gehen oder missverstanden werden.
  3. Beispiele für Sprachbarrieren:
    • Ein Teammitglied hat Schwierigkeiten, Anweisungen zu verstehen, weil es die verwendete Sprache nicht fließend beherrscht.
    • Fehlinterpretation von Redewendungen, Jargon oder Fachbegriffen.
  4. Strategien zur Überwindung von Sprachbarrieren:
    • Verwenden Sie klare und einfache Sprache und vermeiden Sie Fachbegriffe oder Umgangssprache.
    • Stellen Sie Sprachunterstützung zur Verfügung, wie Übersetzungsdienste oder Sprachschulungen.
    • Fördern Sie die Verwendung von Hilfsmitteln oder schriftlicher Kommunikation zur Ergänzung mündlicher Anweisungen.